搞定客户

顿了顿又迟疑的问“陈默，你哥哥还好吗？”

    “你要是想知道干嘛不自己打电话问他？”陈默听到她迟疑的语气就猜到了她接下来要问些什么，尽管心里不好受，但是她并没有责备的意思，听筒里的优美的女音没有说话，陈默叹口气说“放心吧，菲林，他很好。”

    “恩，那我就放心了，我听了他的事情之后，不敢打电话给他，怕他难过，我不知道他是不是已经原谅我了。”

    菲林的话让他很受伤，“那根本就不是你的错，菲林，是他自己在你们两个之间拿不定注意。他如果真的爱你，在你赌气去国外的时候他就应该跟你一起去了，而不是留下来和另一个女人结婚。”

    “别这么说，陈默，那毕竟是你大嫂，而她现在已经”菲林说不下去了，轻轻的叹了口气。

    “对不起，我不是在针对她，我只是在就事论事，抱歉。”陈默说，“你直接回家吗？我去接你吧，你自己拿着行李打车不方便。”

    “没事的，我已经打到车了。我先回家一趟，今天晚上你来我家吃饭？”菲林问。

    “好的，”陈默笑着答应。又说了几句话，菲林看见车来了，收了线。

    陈默出了办公室一看，客户已经从展厅里消失不见了。

    “肖潇！”陈默叫道。肖潇正回到一楼展厅前台后面的办公室，拿着杯子从饮水机里接水，听到陈默叫她一激动，手差点被烫到。

    “没事吧？”

    “没事。”肖潇急忙摇头，觉得自己笨手笨脚的，急忙找话把眼前的尴尬掩饰过去。“经理，你找我有事吗？”

    “客户呢，走了吗？”

    “恩，经理那位客户说他是带着卡出来看车的，就是想要大包围，但是带大包围的车定了车最早也得两个月之后来车，他肯定不会等，有的客户说要车就恨不得付上钱拎手里就走。”肖潇说着说着抱怨了起来，每当她抱怨什么的时候眼睛都会像个简单的句号，头上会让人觉得找出了一对小猫耳朵。

    “买高档车和低档车的客户消费观念不一样，他们有那个实力把买车当成买白菜，谁买个白菜想等上两个月的？”陈默笑着解释。

    “那么这个客户就有可能去了别的店里提车了，好可惜呢！”

    “这个客户不难啃，关键是找准切入点，”陈默说，客户不管平时多么复杂，在他消费的瞬间，理智都是需要给感性让路的。每一个客户都是可以攻破的，只是这个时候“不要给对手车型进攻的机会。”

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    “给他发短信致歉，内容大致为我没有做到令您满意的服务很抱歉，我们经理说大包围我们4s店可以根据客户要求加装，因为大多数客户首选普通配置，所以一般大包围跨界都是在4s根据客户要求完成加装，其他店为了直观展示车辆会有加装好的展车，诚挚希望您有空再来我们展厅做客喝茶，前边后边大体不变，中间那段你自己缩减发挥，我还有事去趟人事部，你发短信。这个价位，让他买个服务吧。”

    陈默已经看出来了，这个客户完全有资本让理性给感性让路，只要他觉得受到尊重，心里舒服了，大包围实际上并没有那么重要。显然这位客户高大的外表下，有一颗傲娇柔软的心。

    “这样客户会回来吗？”肖潇不确定的问。

    “试试吧，我也不能百分之百的确定，只是销售，有百分之一的希望就要试试，万一成功了呢？”陈默眨眨眼，转身出去了。

    肖潇抿抿嘴，拿出手机，努力回想着陈默刚才说的短信内容给客户发短信。

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